Find Your 4-Day Work Week

La vie chez Bloom

Rejoignez l’équipe dynamique de Bloom, une agence numérique innovante avec des bureaux à Montréal et Toronto. Ici, on place la flexibilité, le bien-être de nos employés et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle au cœur de nos priorités.

Depuis 19 ans, nous sommes fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs au Canada. Avec plus de 75 spécialistes passionnés, nous aidons les marques à se démarquer en ligne grâce à une approche marketing 360.

Chez Bloom, les médias sociaux ne sont pas une réflexion après coup. Ils sont une discipline stratégique, créative et axée sur la performance. Vous travaillerez aux côtés de professionnel·le·s passionné·e·s, sur des marques porteuses de sens, dans un environnement qui valorise autant la clarté, le développement et la créativité humaine que les résultats.

Bloom offre un modèle de travail hybride, et nos entrevues se déroulent par vidéoconférence. Certains postes peuvent nécessiter des rencontres en personne

Le ou la candidat·e idéal·e

Vous êtes un(e) leader à la fois stratégique, créatif(ve) et profondément opérationnel(le). Vous savez faire tourner une “machine de livraison” : mettre des standards, inspirer le respect des processus, gérer la complexité inter-équipes, et garder la qualité haute en priorisant le bien-être créatif des équipes.

Vous avez une passion pour le storytelling socionumérique, excellez dans un environnement dynamique, vous avez une capacité à trancher, prioriser, recadrer. Vous êtes bilingue, rigoureux(se), et à l’aise de naviguer des enjeux sensibles (clients, RH, performance).

Aperçu du rôle

Dans le cadre de notre croissance, ce poste de direction est une création et se rapporte directement à notre Vice-Présidente, Créatif et Social.

Le/La Directeur·trice, médias sociaux & contenu chez Bloom est responsable de la livraison de bout en bout des mandats médias sociaux et de production de contenu du département, et de mettre en place un carré de sable structuré qui laisse place à la création : stratégie, qualité, échéanciers, portée (scope), orchestration et performance des équipes.

Cette personne devient la colonne vertébrale opérationnelle de la pratique social/contenu : elle prend en charge la direction quotidienne de la livraison, la discipline des processus, l’encadrement des équipes, ainsi que la supervision des comptes clients importants.

Le rôle implique une collaboration étroite avec l’équipe de direction, le service conseil, les médias payants et les opérations pour assurer une exécution intégrée, équitable et durable.

Responsabilités clés

1. Prise en charge de la livraison des projets médias sociaux

• Être responsable de la livraison complète des mandats de l’équipe social & contenu du bref à la planification, production, QA, livraison et optimisation.
• Assurer que les livrables sont livrés à temps, dans la portée, et au niveau de qualité attendu.
• Mettre en place une gouvernance de livraison (rituels, checkpoints, escalations, RACI)

1. Orchestration de production & contrôle des processus

• Superviser l’orchestration de production au niveau “système” : capacité, échéanciers réalistes, dépendances, allocation de ressources, priorisation;
• Encadrer et soutenir la gestionnaire de projets créatifs (et/ou producteurs/PM freelances au besoin) pour garantir une exécution fluide;
• Être propriétaire de ClickUp comme système de référence : standardiser la structure, assurer l’hygiène des tâches, les dépendances, et la discipline d’exécution.

1. Autorité QA & standards (social + contenu)

• Définir et faire appliquer les standards Bloom : qualité de contenu, alignement de marque, cohérence visuelle, meilleures pratiques plateforme, alignement organique/payant;
• Être l’ultime checkpoint QA interne pour les livrables à risque élevé, les clients stratégiques et les campagnes majeures.
• Auditer régulièrement la qualité et corriger les écarts (process, coaching, templates).

1. Leadership client

• Être le/la responsable opérationnel(le) et stratégique des comptes médias sociaux les plus complexes.
• Prendre en charge les escalades (qualité, délais, scope, cycles de rétroaction).
• Assurer que les promesses client reflètent la réalité de production (capacité, délais, complexité).

1. Leadership d’équipe & performance

• Diriger et développer l’équipe médias sociaux et contenu : gestionnaires médias sociaux, gestionnaires de communauté et d’influence, créateurs de contenu, et gestionnaires de projets créatifs.
• Clarifier les rôles, établir les attentes de performance, coacher, recadrer au besoin, et soutenir la progression des talents.
• Mettre en place des routines d’encadrement : 1:1, revues de qualité, revues de capacité, plan de développement.

1. Efficacité opérationnelle & collaboration inter-départements

• Travailler avec les Opérations pour optimiser les processus, améliorer les flux de travail, réduire les erreurs et augmenter la prédictibilité.
• Collaborer étroitement avec les équipes des médias payants, marketing d’influence, SEO, services conseils et création pour assurer la cohérence des stratégies et des exécutions.
• Identifier les goulets (bottlenecks) et proposer des solutions structurantes (process, staffing, outils).

1. Gouvernance & facturation

• Détecter les dépassements de portée, documenter les risques, et recommander des actions (re-scope, re-timeline, add-ons).
• Collaborer avec la VP, Création & Social et les finances pour sécuriser la facturation et limiter la fuite de revenus.
• Prendre en charge la gouvernance de facturation (inputs, validation mensuelle, hygiène scope/billing) selon le modèle retenu.

Connaissances et compétences

• 8+ ans d’expérience en marketing digital / social / contenu (idéalement en agence), dont 3+ ans en leadership.
• Expérience concrète de pilotage opérationnel : delivery, workflows, gestion de capacité, dépendances, production.
• Très bonne maîtrise d’outils de gestion de projet (ClickUp fortement souhaité, sinon Asana/Monday/Jira).
• Excellente compréhension des plateformes sociales (Meta, TikTok, YouTube, LinkedIn, Reddit) et des formats organiques + paid-ready / UGC / influence.
• Leadership mature : coaching, recadrage, clarté, capacité à prendre des décisions sous pression.
• Maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit et à l'oral, avec capacité à simplifier des enjeux complexes (pour communiquer efficacement avec notre clientèle bilingues ainsi que les membres de l'équipe internationale/nationale).
• Rigueur, discrétion, jugement, sens politique et orientation solutions.
• Expérience en agence : fortement souhaitée.

Atouts

• Expérience en production de contenu (planning, tournages, post-prod) et/ou en gestion de programmes UGC.
• Expérience de collaboration étroite avec les équipes Paid (créatifs de performance, variations, analytiques).
• Confort avec des environnements outillés/AI-augmented (versioning, workflows, QA accéléré).

Chez Bloom, nous offrons

Avantages

• La semaine de travail de 4,5 jours;
• Modèle de travail hybride, comprenant la flexibilité de travailler depuis chez vous, vous offrant ainsi un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle, tout en favorisant la productivité;
• 3 semaines de vacances et de 5 jours flexibles;
• Agence fermée entre Noël et le Nouvel An;
• Assurance maladie et dentaire;
• Accès à la télémédecine;
• (PAE) Programme d’aide aux employés;
• Régime de participation différée aux bénéfices et régime d'épargne-retraite;
• Flexibilité pour travailler de n'importe où dans le monde pour une certaine période de temps (certains postes peuvent exiger que vous soyez présent au bureau, cet avantage est offert aux Bloomers permanents à temps plein qui remplissent les conditions minimales);
• Horaire de travail flexible;
• Activités de consolidation d'équipe virtuelles et en personne;
• Formation et certifications;
• Programme de reconnaissance : nous donnons et recevons des points par le biais de notre plateforme de reconnaissance par les pairs, où vous accumulez des points pour obtenir la récompense ou la carte-cadeau de votre choix;
• Remises d'entreprise sur les lunettes, les lunettes de soleil, les lentilles et autres.

À nos bureaux

• Bureaux à Montréal et à Toronto, facilement accessibles par les transports en commun;
• Réductions sur les transports en commun avec Opus & Cie;
• Collations santé, café et thé gratuits;
• Espace de travail collaboratif;
• Parking à vélo au bureau.

Merci pour votre intérêt

Nous remercions sincèrement tous les candidats qui posent leur candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux qui auront été sélectionnés pour une entrevue.

Bloom est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à prendre toutes les mesures d'adaptation nécessaires, sur demande, pendant toute la durée du processus de recrutement et de sélection.

\\\_______________________________________________________

Life at Bloom

Join the dynamic team at Bloom, an innovative digital agency with offices in Montreal and Toronto. Here, flexibility, employee well-being, and work-life balance are at the heart of our priorities.

For 19 years, we’ve been proud to be recognized as one of Canada’s top employers. With over 75 passionate specialists, we help brands stand out online through a 360 marketing approach.

At Bloom, social media is not an afterthought. It is a strategic, creative, and performance-driven discipline. You’ll work alongside passionate professionals on meaningful brands, in an environment that values clarity, growth, and human creativity just as much as results.

Bloom offers a hybrid work model, and our interviews are held via video conference. Some roles may require in-person meeting

Our Ideal Candidate

You are a leader who is both strategic and creative, yet deeply operational. You know how to run a delivery machine: setting standards, building processes, managing cross-team complexity, and maintaining high quality while upholding creative wellbeing.

You have a strong passion for digital storytelling, thrive in fast-paced environments, and are comfortable making decisions, prioritizing, and course-correcting when needed. You are bilingual, rigorous, and at ease navigating sensitive situations involving clients, people management, and performance

Role Overview

As part of our growth, this is a newly created leadership role reporting directly to our Vice President, Creative & Social.

The Director, Social Media & Content at Bloom is responsible for the end-to-end delivery of the Social Media and Content Production mandates across the department, and for building a structured sandbox that enables creativity to thrive: strategy, quality, timelines, scope, orchestration, and team performance.

This role becomes the operational backbone of Bloom’s social and content practice. The Director owns day-to-day delivery leadership, process discipline, team oversight, and the supervision of key client accounts.

The role requires close collaboration with the Executive Team, Client Services, Paid Media, and Operations to ensure integrated, fair, and sustainable execution.

Key Responsibilities

1. End-to-End Project Delivery Leadership

• Take full responsibility for the delivery of Social Media & Content mandates from brief to planning, production, QA, delivery, and optimization.
• Ensure deliverables are shipped on time, within scope, and at the expected level of quality.
• Establish and maintain delivery governance frameworks (rituals, checkpoints, escalation paths, RACI).

1. Production Orchestration & Process Control

• Oversee production orchestration at a system level: capacity planning, realistic timelines, dependencies, resource allocation, and prioritization.
• Lead and support the Creative Project Manager (and/or freelance producers/PMs as needed) to ensure smooth and predictable execution.
• Own ClickUp as the system of record: standardize structures, maintain task hygiene, manage dependencies, and enforce execution discipline.

1. QA Authority & Standards (Social + Content)

• Define, implement, and enforce Bloom’s standards across:
  • Content quality
  • Brand alignment
  • Visual consistency
  • Platform best practices
  • Organic / paid alignment
• Act as the final internal QA checkpoint for high-risk deliverables, strategic clients, and major campaigns.
• Regularly audit quality and address gaps through process improvements, coaching, and templates.

1. Client Leadership

• Act as the operational and strategic lead for Bloom’s top tier Social Media accounts.
• Own and resolve client escalations related to quality, timelines, scope, and feedback cycles.
• Ensure client commitments reflect production realities (capacity, timelines, complexity).

1. Team Leadership & Performance

• Lead and develop the Social Media & Content team, including Social Media Managers, Community & Influencer Managers, Content Creators, and Creative Project Managers.
• Clarify roles, set performance expectations, coach and course-correct as needed, and support talent growth.
• Establish leadership rhythms: 1:1s, quality reviews, capacity reviews, and development plans.

1. Operational Efficiency & Cross-Department Collaboration

• Partner with Operations to optimize workflows, improve processes, reduce errors, and increase delivery predictability.
• Collaborate closely with Paid Media, Influencer Marketing, SEO, Client Services, and Creative teams to ensure strategic and executional alignment.
• Identify bottlenecks and recommend structural solutions (process, staffing, tooling).

1. Governance & Billing Oversight

• Identify scope creep, document risks, and recommend corrective actions (re-scoping, re-timelining, add-ons).
• Partner with the VP, Creative & Social, and Finance to ensure accurate billing and prevent revenue leakage.
• Take ownership of billing governance (inputs, monthly validation, scope/billing hygiene) according to the chosen operating model.

Knowledge and Skill Requirements

• 8+ years of experience in digital marketing, social media, or content (agency experience strongly preferred), including 3+ years in a leadership role.
• Demonstrated experience in operational leadership: delivery management, workflows, capacity planning, dependencies, and production.
• Strong proficiency with project management tools (ClickUp strongly preferred; Asana, Monday, Notion, or Jira acceptable).
• Deep understanding of social platforms (Meta, TikTok, YouTube, LinkedIn, Reddit) and formats including organic, paid-ready, UGC, and influencer content.
• Mature leadership style: coaching, clarity, accountability, and decision-making under pressure.
• Fluent in written and spoken English and French, with the ability to simplify complex issues for diverse audiences (to communicate effectively with our bilingual clients and international/national team members)
• High standards of rigor, discretion, judgment, and solution-oriented thinking.

Additional (assets)

• Experience in content production (planning, shoots, post-production) and/or UGC and influencer program management.
• Close collaboration experience with Paid Media teams (performance creative, variations, analytics).
• Comfort operating in AI-augmented environments (versioning, workflow automation, accelerated QA).

At Bloom, We Offer

Benefits

• 4.5 days work week;
• Hybrid work model, which includes the flexibility to work from home, offering you a perfect blend of work-life balance and productivity;
• 3 weeks of vacation and 5 flex days;
• Agency closed between Christmas and New Years;
• Health and Dental Insurance;
• Access to telemedicine;
• (EAP) Employee Assistance Program;
• Deferred Profit Sharing Plan and Retirement Savings Plan;
• Flexibility to work from anywhere in the world for certain periods of time (some positions may require you to be present in the office, this benefit is available to full-time permanent Bloomers who meet the minimum requirements);
• Flexible work schedule;
• Virtual and in person team-building activities;
• Training and certifications;
• Recognition Awards Program: we give and receive points through our peer recognition platform, where you accumulate points towards your preferred reward or gift card;
• Corporate discounts on glasses, sunglasses, contacts and others.

Office Perks

• Offices in Montreal and Toronto, easily accessible by public transportation;
• Discounts of public transit with Opus & Cie;
• Free healthy snacks, coffee & tea;
• Collaborative workspace;
• In-office bike parking.

Thank You For Your Interest

We sincerely thank all candidates who apply, however only those selected for an interview will be contacted.

Bloom is an equal opportunity employer and commits to make any necessary disability-related accommodations, upon request, throughout the entirety of the recruitment and selection process.

#LI-HYBRID